配送と返品について
配送ポリシー
Mimi Hana Threadsは東京、日本に拠点を置き、運営しております。
国内発送の場合、ご注文いただいた商品は通常2〜5営業日でお手元にお届けされます。ご購入には最低1.50ドルの配送料金と1.50ドルの取扱手数料が追加されます。
海外のお客様につきましては、通常の場合には商品の到着までに最大14営業日かかります。ご購入には商品の重さに基づく配送料金が追加され、さらに1.50ドルの取扱手数料も追加されます。
特に英国のお客様には、ご購入前にご自身の国の関税法についてご確認いただきますようお願い申し上げます。以下は、私の商品に関連する関税法についての英国のお客様向けのガイドです。
返品および交換ポリシー
以下、マスク以外のすべてのアイテムについての返品についてお知らせします。カスタムメイドのアイテムを除き、お支払いいただいた商品の返品を承ります。配送完了後7日以内の返品を受け付けております。返品する前に、ご心配事をメッセージでお知らせください。
マスクの返品は、COVID-19の衛生上の理由から受け付けることができません。
すべてのアイテムに関する返金については、配送完了後7日間の返金を受け付けております。返金する前に、ご心配事をメッセージでお知らせください。ただし、お客様はアイテムを返品する必要があります（マスクを除く）。アイテムを返品しない場合（マスクを除く）、ご心配事が妥当である場合には、50％の部分的な返金が行われます（例：到着時に破損している、衣類に穴がある、アイテムを受け取った際に他の損傷があるなど）。カスタムメイドのアイテムについては、返金や返品は受け付けておりません。マスクの場合は、ご心配事をお知らせください。お客様のミスによるサイズの間違いについては、返金は受け付けられません。別のサイズでご注文いただきますようお願いいたします。
アイテムの交換については、すべてのアイテムがオーダーメイドであるため、交換はできません。
ご注文のキャンセルについては、カスタムオーダーでない場合にはキャンセルを承ります。キャンセル後、全額返金が行われます。商品が発送されるまでキャンセルを受け付けております。商品が発送されると、お知らせが届きます。それ以降はキャンセルは受け付けられません。