Question 1

各注文にはどれくらい時間がかかりますか?

Accepted Answer

ご注文いただく商品によりますが、桜のフルサイズは完成までに3時間かかります。ハーフサイズは約2時間です。紫陽花の花は約1.5時間かかります。パンジーは完成までに約5時間かかります。バラは完成までに1週間以上かかり、大きなものは少なくとも1週間半かかります。
私の刺繍はすべて手作業で行っており、ご注文ごとに製作しております。ご注文いただくと、あなたの前にどれくらいの注文があるかをお知らせするメールを送ります。
すぐにご用意できるものは、ボタンのジュエリーとマスクで、待ち時間はございません。
ご質問がございましたら、右下のチャット機能をご利用いただきメッセージをお送りください。できるだけ早くお返事いたします。

Question 2

配送と配達

Accepted Answer

株式会社ミミハナスレッズは、東京都で営業しております。

国内発送の場合、お荷物は通常2〜5営業日でお届けいたします。ご購入には最低$1.50 USDの送料が追加されます。

国際配送の場合、通常の状況ではお荷物の到着には最大で14営業日かかります。ただし、パンデミックの影響でお待ちいただくこともあります。送料は、商品の重さに基づいてご購入時に追加されます。

特にイギリスのお客様には、ご購入前にご自身の国の関税法をご確認いただきますようお願い申し上げます。以下は、私の商品に関する関税法についてのイギリスのお客様へのガイドです。

詳細については、私の配送ページをご確認ください。

Question 3

消費税およびその他の手数料

Accepted Answer

現在、日本の消費税は10％であり、チェックアウト時に計算されます。梱包および取り扱い手数料として、配送料に追加で1.50アメリカドル（約300円）が加算されます。

Question 4

受け入れられる支払い

Accepted Answer

すべてのクレジットカードおよびPayPal（ペイパール）を受け付けております。また、東京にお住まいの方には、追加料金5ドルで対面での配達も承ります。対面でのお支払いの場合、現金を受け付けております。自由が丘駅、等々力駅、尾山台駅、または駒沢大学駅でお会いすることが可能です。対面での配達をご希望の場合、現金でのお支払いの場合は、ご購入時にコメント欄にご希望の場所をご入力ください。

Question 5

カスタムオーダー

Accepted Answer

お客様のご要望に合わせた3D刺繍の花やその他の刺繍作品のオーダーを承ることを嬉しく思います。マスクや衣類などの機械縫製品に関しては、そのままの状態で販売しており、カスタマイズは行っておりません。

カスタムフラワーデザインや刺繍デザインのアイデアについては、右下のチャットアイコンを使用してご連絡ください。まずはデザインを紙に描き、ご確認いただきます。その後、価格の交渉を行います。価格が確定したら、ご注文を開始する前にお支払いをお願いいたします。

カスタムオーダーの完成時間は、デザインの複雑さによって異なります。以下は参考までにお伝えします。シンプルなデザインの衣類に名前を刺繍する場合、約1〜3時間かかります。1つのアジサイの花の制作には約1時間かかります。1つの桜の花の制作には約3時間かかります。1つのバラ（3層の花）の制作にはおおよそ12時間かかります。この制作時間は、作業時間と同時に進行している他のオーダーも含まれます。

ユニークなデザインの制作にかかる時間も価格に影響しますので、ご了承ください。

Question 6

返品、返金、交換、キャンセル

Accepted Answer

マスク以外の商品の返品について：カスタムメイドの品物でない限り、お支払い後の商品の返品を承ります。返品は配達完了後7日以内に受け付けます。返品の前にご心配な点をメッセージでお知らせください。全商品の返金について：配達完了後7日以内に返金を受け付けます。返金の前にご心配な点をメッセージでお知らせください。ただし、返金を受けるためには商品を返品していただく必要があります。商品を返品しない場合、有効な理由がある場合には部分的に50％の返金を行います（例：到着時に破損、衣類に穴がある、受け取った際の損傷など）。カスタムメイドの品物の場合、返金および返品は受け付けておりません。商品の交換について：すべての商品は注文ごとに製作しているため、交換はお受けできません。ご注文のキャンセルについて：カスタムオーダーでない限り、ご注文のキャンセルを承ります。キャンセル後に全額返金いたします。キャンセルは商品の発送まで受け付けます。発送の通知が届いた後は、キャンセルを受け付けておりません。詳細は、私の「配送および返品ページ」をご確認ください。

Question 7

可用性

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、土曜日と日曜日、および日本の祝日にはお仕事をお受けすることができません。また、8月のお盆休みや5月のゴールデンウィークなどの休日もお仕事ができません。私の勤務時間は午前9時30分から午後3時30分までであり、時折、家族の世話のために午後7時30分から午後9時30分までお仕事をすることもあります。即座にお返事できない場合は、私の勤務時間をご了承ください。できるだけ早くお返事いたしますので、ご了承ください。ご理解いただき、ありがとうございます。

もしもお問い合わせに対する回答が見当たらない場合は、右下のチャットボックスからメッセージをいただければと存じます。

Question 8

ソーシャルメディアアカウント

Accepted Answer

Instagram、TikTok、Facebook私をフォローしてください！「MimiHanaThreads」で検索していただければ、つながることができます。最新の作品や制作中の作品、セールの通知、今後のイベントやギャラリー、そして日本での私の個人的な様子を共有しております。

Question 9

ストアポリシー

Accepted Answer

お客様対応についてミミハナスレッドはお客様を最優先に考え、特にカスタムオーダーに関しては、お客様がお求めのデザインになるよう常に配慮しています。デザインと制作の過程で密接に連絡を取り合い、お客様が自信を持って受け取れる個別の作品になるよう心掛けています。ご連絡は、右下のチャットアイコンをクリックしてチャットでお送りいただくか、Instagramアカウントにダイレクトメッセージをお送りいただくことができます。なお、私は日本に在住しており、時間帯が異なる場合がありますのでご了承ください。平日の午前9時から午後3時30分まで、日本の祝日を除いてご対応させていただいております。ご対応できる場合には、迅速にご返信いたします。また、私は小さなお子様の母でもありますので、彼女が病気や学校でコロナ感染が発生した場合など、予期せぬ休みが発生することがあります。私のInstagramやTikTokアカウントをフォローしていただくと、ご対応可能な日程や現在取り組んでいる作品、参加している新しいイベントについての最新情報をご確認いただけます。プライバシーと安全性についてミミハナスレッドは小さなビジネスであり、プライバシーの重要性を理解しております。ご注文の作業中には、お名前や連絡先情報をお客様の同意なしに、ソーシャルメディア上で共有することはありません。また、お客様の連絡先情報や住所情報を第三者の広告業者に提供したり販売したりすることは絶対にありません。クレジットカード情報はStripe by WixまたはPayPalを介して処理されますので、私はお客様のクレジットカード番号を見ることはありません。したがって、それを共有することはできません。私がそれにアクセスできた場合でも、それを共有することはありませんし、他の方法で悪用することもありません。ご購入が正常に完了すると、私から自動的な確認メールを受け取ります。メーリングリストに登録しない限り、他のメールは受け取らないでしょう。メーリングリストは稀に使用されます。プライバシーに関する他の質問がございましたら、お気軽にメッセージをお送りください。卸売りに関するお問い合わせ私からの卸売りをご希望の場合は、以下の点を考慮してください。
私の刺繍作業は迅速なものではありません。一つの桜の花を完成させるのに3時間かかります。三層のバラを完成させるのには約1週間かかります。したがって、作品全体には、複雑さによって3時間から1週間以上かかる場合があります。私はこれらのアイテムを作成し、ビジネスを管理している唯一の人物です。制作にかかる時間の量により、私の価格は私が注いだ努力を反映しています。したがって、ショップがまとめて購入したいとしても、割引価格でアイテムを販売することはできません。私のほとんどのアイテムはオーダーメイドです。唯一、クロスマスクはそうではありません。クロスマスクについては、卸売価格をお問い合わせいただくことをお勧めいたします。上記を考慮した上で、貴店舗からの大量購入にご興味がございましたら、右下のチャットアイコンをクリックするか、私のInstagramページに直接メッセージをお送りくださいませ。 ​ お支払い方法- Squareを通じたクレジットカード/デビットカード - PAYPAL - 個人配達による現金支払い。出張費として追加の500円をお願いいたします。

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